1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Intervention définissent les droits et obligations entre Pure Interiors, société spécialisée dans le nettoyage écologique de tissus d’ameublement à domicile, et le client, particulier ou professionnel.
Elles s’appliquent à toute prestation réalisée à Rabat et dans sa région, Casablanca et sa région, commandée par téléphone, via le site Internet ou tout autre moyen decommunication.
2. Tarifs et Modalités de Paiement
- Les tarifs sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
- Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, en espèces ou par tout autre moyen convenu à l’avance.
- Les devis émis par Pure Interiors ont une validité de 30 jours à compter de leur date d’émission.
- Tout supplément (ex. : intervention exceptionnelle, tache spécifique nécessitant un traitement particulier) fera l’objet d’un accord préalable avec le client.
3. Produits Utilisés
Pure Interiors utilise exclusivement des produits écologiques, non toxiques et respectueux de la santé et des matériaux.
Ces produits sont sélectionnés pour leur efficacité et leur impact environnemental réduit.
Aucun produit chimique agressif ou allergène connu n’est utilisé dans le cadre de nos prestations.
4. Limite de Résultat
Pure Interiors s’engage à fournir un service de haute qualité. Toutefois, certains facteurs peuvent limiter le résultat final :
- Taches anciennes, incrustées ou d’origine inconnue
- Dégâts préexistants (décoloration, tissu abîmé, brûlure, etc.)
- Réactions imprévisibles de certains matériaux fragiles
- Effets de produits utilisés antérieurement par le client
Pure Interiors ne peut être tenue responsable des défauts, usures ou dommages existants avant son intervention.
5. Responsabilité du Client
Le client s’engage à :
- Signaler tout tissu fragile ou matière délicate avant le début de la prestation.
- Fournir un accès à l’eau, à l’électricité et à un espace de travail sécurisé.
- Vérifier les résultats avant le départ de l’équipe.
En cas de non-respect de ces conditions, Pure Interiors se réserve le droit de reporter ou refuser la prestation.
6. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant l’intervention.
Passé ce délai, aucune contestation ne sera prise en compte.
Les réclamations doivent être transmises par écrit à : contact@pureinteriors.ma.
7. Annulation, Absence et Comportement
- Toute annulation de rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l’avance.
- Une absence injustifiée du client le jour du rendez-vous entraînera des frais de de déplacement de 200 DH.
- En cas de comportement irrespectueux ou inapproprié, l’équipe de Pure Interiors pourra annuler immédiatement la prestation sans remboursement.
8. Présence Obligatoire
Un adulte responsable doit être présent sur les lieux pendant toute la durée de la prestation.
En cas d’absence, l’intervention pourra être reportée à une date ultérieure.
9. Force Majeure
Pure Interiors se réserve le droit de reporter ou annuler une prestation en cas de force majeure : maladie, accident, panne technique, conditions météorologiques exceptionnelles ou tout événement indépendant de sa volonté.
10. Photos et Vidéos
Pure Interiors se réserve le droit d’utiliser, à des fins strictement professionnelles (communication, suivi qualité, présentation du savoir-faire), les photos et vidéos réalisées lors de ses interventions, sauf en cas de refus explicite du client.
Aucune image ne sera diffusée d’une manière permettant d’identifier le lieu où les personnes.
11. Données et Confidentialité
Les données personnelles collectées (nom, adresse, contact, etc.) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre des prestations.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement du client.
12. Acceptation des Conditions
La prise de rendez-vous, par tout moyen (téléphone, message, site Internet), vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Intervention.
13. Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents de Rabat seront seuls compétents.
